サポート窓口から回答が無い件は諦めたのだが、今日届いたOCN光の「申し込み内容の案内」が体をなしていないので、参った。

書いてあったのは、申し込んだOCN光の種類程度で、肝心の開通日や、適用になる割引きが書いてない。料金は、別紙の細かい字の説明書を見て理解しろということなのだろうが、2年割引きが適用になるのかが不明なのだ。

確かに、申し込んだ時に、2年割引きの選択肢は無かった気がする。それなら、その割引きはどうやって申し込めば良かったのだろうか?

また電話しなくてはならないようだ。全く手間の掛かる会社だ。

あ! 2年割引きが適用されていなければ、違約金が6200円程度に安くなるから、乗り換えの可能性が出て来た。その場合、光の回線はどうなるのだろうか? NTTに戻るのか、廃止になるのか? 直接、他社に移転できるのか?

調べたところ、現在はまだ、他社に直接移転できないようだ。他社に移転するには、一旦、光回線をNTTに戻す必要があり、それには新規契約が必要だそうだ。それでも乗り換えたくなっている。気分の問題なのだ。(3/3 7:34)

3回くらい掛けたが、電話が繋がらず。長々としたアナウンスに大変ムカついたが、仕事の疲れやイライラもあって、もう、どうでも良くなって来た。。。(3/3 19:24)

よく調べたら、webからも(苦情以外の件が)問い合わせできるようなので、質問を出した。しかし、この入力フォームが大変阿呆な作りで呆れた。最大入力文字数がたった200文字、しかも、入力した文章の半角文字を全角に自動変換するという暇さ加減。。。OCNって、お金と時間はあるけどセンスは無いんだね。(3/3 20:06)

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10件のコメント

  1. JS:

    新たに出てきた疑問点を問い合わせたとしても、回答が得られるまでに2年は掛かる気がしますw

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  2. PiuLento:

    ●まったくそうですw
    回答が来る前に、開通して請求書が来そうです。
    如何ともし難い会社です。

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  3. JS:

    電話が繋がらないのは、先方のブラックリストに入った可能性が高いですねーw

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  4. PiuLento:

    ●なるほどー。じゃあ、次回はIP電話から掛けてみますw

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  5. JS:

    200文字も入力できれば、ツイッターよりマシですねw

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  6. PiuLento:

    ●ははは。そうですね。でも、質問を2分割しましたよ。今度は回答が来るのか、やっぱり疑っています。

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  7. JS:

    まさか、まだ回答が来ないなんてことはないですよねーw

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  8. れんと:

    ●それが、まだなんです。本当にあきれてます。

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  9. JS:

    質問を2分割したため、同一発信人からほぼ同時に到着した質問は自動的にspamと判定されてゴミ箱行き、の扱いになったかも知れませんね。センスが無いどころか、誠意が無いと言ってもいいでしょう。

    私も引っ越しを機にOCNは止めようと思っています。

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  10. PiuLento:

    ●そうですかねえ。考えると頭に来るのですが、僕は、サポートの責任者がこの状況を仕組んでいるように思うんです。大企業なので、受付担当者は複数いるわけで、彼らがグルになって私からの複数の問い合わせを無視することは、考えにくいのです。

    どっちにしても、勝ち目がないです。彼らはこっちが自滅するのを待っていると思います。例えば、スクリプトを組んで自動的に多くの投稿をするとか、脅迫めいたことを書くとか、自分から解約するとか。

    僕もJSさんにならって、乗り換えようかと思っています。OCNは光コラボが最安のようですが、お金の問題ではないです。日曜にまでに決断して実行します。

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