この前買ったセキュリティソフトG-DATAでも、スケジュールスキャン予定時刻から長時間(約8時間)経過後に休止状態から復帰した場合に、スキャンが開始しなかった。代理店のジャングルに問い合わせて、2通目のメールの本文は以下の通り。

お問い合わせいただきました内容につきまして、ご利用の設定がされていない場合に、ご連絡いただきました現象が生じることが考えられます。

何のことだかさっぱり分からない。「ご利用の設定」って何だろう? 再現確認をせずに、マニュアルだけで回答しているようだ。しかもこの手抜き感。まったくムカつく。

買って損した。ノートンに戻そう。

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4件のコメント

  1. j:

    どういう設定をしたのでしょうか。

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  2. PiuLento:

    ●分からん!w いやあ、ごく普通の設定なんだけどね。

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  3. サバンナ:

    はじめまして。
    jungleのサポートですか?
    全く以てダメですねぇ。
    G Dataもサポートを他の代理店にやって頂きたいですよね。

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  4. PiuLento:

    ●はじめまして。コメントありがとうございます。
    そう、サポートがまともなら、G Dataを使う気になるのですが。。。

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