郵便というと、あの西室とかいう、会社の甘い汁を吸いまくっては駄目にして渡り歩いていた上級国民ジジイの顔しか浮かばないのだが、今でもその文化が抜けていないようだ。

ゆうパックなどの配達を、宅急便のようにメールなどで事前通知するサービス(名前は調べたくもない)が発表された時は、「郵便も頑張ってるじゃん」とうれしくなり、サービス開始と同時に登録したのだが、その後、まったく使えないことが分かった。形だけは宅急便を真似しているが、それだけだった。最初に感じた(後述)、「無駄が多いサービス」以前に、このサービス自体が無駄だった。

(登録した時に無駄と思った話を書いた気がするのだが、ツイートだったようなので再度書く)

サービスに登録する時、webでの申し込み以外に、本人確認のために郵便が発送され、わざわざそれを自分で受け取らなくてはならなかった。気持ちは分かるが、ものすごい無駄だと思った。配達員の手間が増えるばかりだ(少しは彼らの気持ちを考えて欲しい)。もっと簡便な方法があるだろうに。例えば、ゆうびんIDはマイナンバーでの認証もできるのだから、少なくともそれが使えるではないか。

次に、そのサービスへの登録後最初にゆうパックが届く時、すっかり忘れていたのだが、通知がないことに気付いた。発送直後には来ないのかと思って翌日まで待ったが、全然なかった。登録漏れがあったかと思って調べたら、どうも通知先メールアドレスを登録する必要があるようだった(実際には、これは追加の通知先なのかも知れない)ので、登録した。ただ、そもそもゆうびんIDを作る時にメールアドレスを登録しているのだから、無指定ならそこに出すのが当然だし、サービス登録時に「通知先アドレスが未登録です」のような警告がなく、本人確認郵便で届いた紙には「これで使えます!」みたいなことが書いてあったのだから、全く納得できない。

それでも、「まあ、次は大丈夫だろう」と思っていたが、昨日、やっぱりゆうパックの通知が来なかった。全くおかしい。しかも、このサービスでできるはずの受け取り時間変更もできないと出たので、何かがおかしい(条件から外れている)ようだ。調べてみると、手書き伝票やこの通知に同意していない相手の場合などは通知が来ないらしいので、それのようだ(それ以上の情報がないので、実際のところは全く分からない)。ただ、発送者は2回ともヨドバシだったのだが、伝票はもちろん手書きではないし、ヨドバシが通知に同意しないとも思えないので、システム的な不備なのだろう。そのうち対応されるのかも知れない。でも、

もういい! 今後はあてにしないから。

もちろん、サポートの問い合わせなんてしない。徒労なだけなことが分かり切っているので。そもそも、手書き伝票に対応してなかったら、個人間のゆうパックなんてほとんど対象外ではないか? 宛先が読み取れなくて処理できないのだろうが、郵便(葉書や封書)はちゃんとやっているではないか。「システムが違うので統合(流用)できない」とか言われそうだが、それをやらなかなったら単なる手抜きだよ。すぐにできなくてもいいから、とりあえず予定を示さないと、使う側にはがっかり感やイライラしか残らない。

そこの技術系社員(もし居るのなら)は、上から言われたものを、大金掛けて丸投げして何かでっちあげればいい(しかも、細かい手間は全部現場に押し付ければOK!)、簡単なお仕事のようだw

 

PS. 結局、今も、以前作った問い合わせ番号から配達状況を表示するプログラムを改良したものを使っている。こっちの方がずっと便利だ。そのプログラムを使うと、以下のような感じで最新の状況が出るので、受け取り準備が多少できる。

$ ./bin/check-post3.sh 1234567890XX
05:52:59: 2019/04/27 02:58 到着; 配達予定日:4月27日
08:43:04: 2019/04/27 持ち出し中;

PS2. こんなにひどい状況なのに、ニュースや掲示板などで文句を見ないというのは、誰も知らなくて使われていないのか、僕とかヨドバシだけ何かおかしいのか? 謎だ。

 

(19:02 題とその他を少し変更・追加)

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12件のコメント

  1. naoki:

    僕も、使って「ない」ですねえ。

    だけど、れんとさんの仰るように郵便を受け取って認証みたいなことをしたような感覚が(←記憶ですらない)。

    もちろんヤフオクとかで、ゆうパックとかで届くことはあります。

    結局ヤフオクやAmazonとかから「発送しました。伝票番号はコレです」メールでこちらから調べるくらいですよねー。

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  2. れんと:

    ●そうでしたか・・・

    これ、今年始まったので、認証されたのが昔だったら、別のものだと思います。

    が、いずれにしても、「伝票番号はコレです」メールの方がずっと役に立ちますw

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  3. とおりすがりです:

    私も同じ状況です。
    ゆうびんIDの登録をしたのですが、
    ブッ〇オフオ〇ラインのときは通知が来て変更できました。
    でもヨ〇バシだと通知きません。
    実は佐川でも同じようなことがあって、
    ア〇クルだと通知こないのに、楽天の小さなショップだと通知来て変更可。
    ヤマトだとサイズ以外ではこんなことないのですが。

    結局、対応している業者と対応してない業者が混在しているのが
    現状なので(仰る通り手書きは非対応ですし)、メール通知が来て
    変更できるかどうかはばくちみたいなところがあり、使いづらいですね。

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  4. れんと:

    ●はじめまして。やはりそういうことがあるんですね。本当に使いにくいのに、気付いているのかいないのかも不明ですし、改良する気もなさそうで、残念ですね・・・

    佐川もあるんですか。僕は、佐川はまだ大丈夫で、意外にやるなあと思っていました^^

    ヤマトは鉄板ですね。安心感があります。

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  5. 匿名:

    通りすがりです。ヨドバシを何度も利用し、配達予告や受取場所変更メールが届かないのを不思議に思いこの記事にたどり着きました。

    サポートにメールで問い合わせましたが、よくある質問のページを案内され、発送元が同意していない可能性があるという解答で終わってしまいました。
    コンビニ受け取りできたら便利だと思いサービス登録したのですが解決策が全くわからず諦めました。

    ヤマトは予告メールや受取り場所変更が問題なくできるので配送業者になっていると安心します。

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  6. れんと:

    ●情報をありがとうございます。やはり、問い合わせても無駄だったんですね。せめて、webなどで受取時間変更しようとした時に、変更ができないという表示に理由を書いてくれれば分かるのですが、そのような回答をするようでは、やっぱりそういう気はなさそうですね。

    まだまだ、使う側の気持ちが分からない人たちのようです(分かったら、簡保問題はないですね)。

    そう、多少問題はあるにしても、ヤマトはやっぱり便利です。

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  7. j:

    あと、宅配ボックスにゆうパックが置いて行かれた場合、翌日か翌々日に、受け取られましたか?という切手なしの、コピーされたはがきが必ず届く。モノが来なかったら問い合わせするだろうに、あれもなんか無駄だなあ。
    予告なんかしないんだよおとなしく待ってろゴラアァァ、でも絶対お届けしないといけない郵便の義務だから、しつこく確認するヨン、てことかな。

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  8. れんと:

    ●へえ、それは知らなかった。というのは、こっちは、宅配ボックスがあるのに入れてくれずに不在票が入っていたので・・・

    その葉書も届いたっていう葉書もなんか無駄だよね。配達の人が大変なだけだと思う。

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  9. KAZ:

    クレジットカードの更新があり、平日は自宅に居ない(独り者な)ので、申し訳ないなと思い、郵便IDを登録しましたが、今日、帰宅したら簡易書留の不在通知が入っていて、事前に何の連絡もありませんでした。
    まともに運用できないのなら意味ないやろ!と・・・
    ちょっとむかついたので、申し訳ありませんがぼやかせて下さい。

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  10. れんと:

    ●あれ、本当にムカつきますよね。そして、僕の想像より漏れるケースが多いようですね。こんなシステムじゃ、客も無駄足を強いられる配達の人も浮かばれませんね・・・

    でも、こんなものでも多額の費用を使っていると思われ、「いい加減にしろ!」って言いたいです。

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  11. たれっち:

    パソコンからゆうびんID登録しましたが、表示画面がまず「説明」から入ってくるんですよね。
    その画面がスマホ用なのか?表示が小っちゃい。老眼じゃ無理だよって思いながら読み進めて行っても登録画面どこなの?って感じだし。
    何度も心折れそうになってやっと登録しても自宅確認の書面を受け取らないと正式サービス利用開始しないし・・・。

    あと謎の「通知先アドレスの登録」。ゆうびんIDのログインメールアドレスではだめなんでしょうかね???

    発送してもらってる荷物とゆうびんIDがどのように紐付いているかがカギなんでしょうけど、まだ難しいのかもしれませんね。

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  12. れんと:

    ●そういえば、登録も分かりにくかった気がします。なんか、彼らは何も分かってなくて(、だけど、お役所的なのか妙に堅いところがあって)、とりあえず業者に作らせたものの、改善する気もないように想像します。

    あのページの作りなどからは、自分たちは録に評価していないし、ユーザーの意見を聞く態度がないように見えるので、こっちは何も出す気になれません。

    一番効くのは、お偉いさんが言うことだけなんでしょう・・・

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